弊社倉庫に商品到着した場合は、配送手続きの履歴から、到着後のステータスがリアルタイムで確認できます。
ステータス変更が確認できない場合は、商品が到着していない可能性やお荷物の突合が取れないため保留になっている可能性ががあります。弊社にお問い合わせいただく前に配送業者のwebサイトから配達状況をご確認のうえ、配達済かどうかご確認の上ヘルプページよりお荷物のお問い合わせくださいませ。