Q＆A詳細

注文が返品、キャンセルになった場合、サンクスメールの配信をストップすることはできますか？

対象の注文番号を配信除外に設定することで、配信をストップすることができます。

手順
サンクスメール設定画面＞オプション内、「除外設定」をクリック＞注文ID除外リストに注文番号を入力＞更新

その他のよくあるご質問

配信履歴はどこで確認できますか？サンクスメールの設定はどこからできますか？サンクスメールが配信されません。サンクスメールの配信元に設定したGmailアドレスは、購入者に表示されますか？「Amazon総合ツールCappy」に申し込んだのに、サンクスメールのCPが消費されています。サンクスメールを停止したい「サンクスメールとGmailの連携が解除されています。」というメールが届きました。どうすれば良いですか？出荷経路FBA・コンディション新品に対して、1通だけサンクスメールを送りたいのですが、どうすればいいですか？メール文面の内容にルールはありますか。サンクスメールに申し込みましたが、メールのテンプレートを編集する画面が出てきません。サンクスメールを使用して送ったメールが購入者に送られず、「送信済みメッセージ」を確認すると、下記のエラーがでていました。

”貴社のお客様のEメールアドレス宛に、このメッセージを送信することができませんでした。”

原因を教えてください。サンクスメールの送信元に自社メールアドレスは設定できますか？特定の商品にだけ、商品レビューのURLをつけることはできますか？オリジナルメールは何通登録できますか？サンクスメールはいつから配信されますか？今まで自分でサンクスメールを送っていたので、登録時に前日分の注文に対してメールを配信したくありません。止める方法はありますか？サンクスメールの設定にて、Gmailの連携を行おうとした所、Googleドライブの閲覧の許可を求められましたが、アクセスを許可しない形でサンクスメールを使うことはできますか？サンクスメールでテスト送信をしようとするとセラーは必須ですと出てきます。
このエラーにはどのように対応したらよろしいでしょうか？代替アドレスというのはどういう意味でしょうか？サンクスメールの利用料金はいくらですか？「テスト送信」とはなんですか？親ASINと子ASINがある場合、オリジナルメールの登録、商品SKU毎の配信除外に、親ASINを登録すれば、子ASINにも対応しますか？サンクスメールの文面、配信タイミングを変更した場合、いつから変更されますか？サンクスメールの配信スケジュール（配信時間）を変更した場合、いつから変更されますか。